贵州黔东南 特色宣传入心 优化服务增效

本报黔东南讯 （通讯员 王炳真 刘娇妮 石振英）连日来，贵州黔东南苗族侗族自治州结合“社保服务进万家”活动，通过学习培训、特色宣传、优化服务等措施，及时学习宣传贯彻社会保险经办条例。

抓学习培训，让经办人员先学先知。通过党组会议等方式，各级社保经办机构组织开展条例专题学习，切实让社保经办人员掌握政策、吃透政策。将条例纳入全州人社系统学法用法内容，组织参加“人社练兵比武平台”答题和学习测试，通过“以考促学、以学促干”不断提高社保经办服务能力。邀请企业参加座谈会，解读条例并就参保缴费、待遇申领等相关问题进行交流。截至2023年11月底，全州组织开展专题学习培训30余次。

抓特色宣传，让社保政策入心入脑。结合黔东南州少数民族特色文化，采取“民族语言+方言+普通话”，通过邀请地方歌师编唱社保政策等方式开展政策宣传。各县市利用传统“赶集日”，在汽车站等人群聚集地用“方言+普通话”双语宣传；丹寨县、雷山县把城乡居民基本养老保险政策翻译成苗语，利用村村通广播在各村循环播放。州级人社部门组织领导、业务骨干开展条例专题访谈等活动，切实让条例走进千家万户。活动开展以来，全州举办“四进”宣传活动180余场次，参与群众1.5万余人次，发放宣传资料3万余份，现场服务群众5000余人次。

抓服务优化，让社保经办便捷便利。借助贵州社保网上服务系统等渠道，为参保单位提供更多“不见面办”服务事项。目前已实现社保经办事项“全省通办”73项、“跨省通办”20项；全州参保单位累计开通了网上经办服务系统1.69万户，2023年以来，通过网上经办系统申报业务46.8万条次。针对年老体弱、行动不便的参保人员，通过上门服务、电话微信指导进行认证，2023年以来，全州开展资格认证71.33万人次，其中手机APP等线上认证70.77万人次。